La delicatezza di un momento così particolare come quello di un lutto, soprattutto quando si presenta in modo imprevisto, ci rende particolarmente vulnerabili e poco impermeabili agli attacchi poco etici se non, in alcuni casi, addirittura illegali di alcune imprese di pompe funebri o di personaggi che ruotano intorno alla loro orbita.
In questi frangenti, infatti, non è raro imbattersi in comportamenti privi di tatto nel migliore dei casi e, forse più frequentemente, in atteggiamenti che possono configurarsi come vere e proprie truffe messe in pratica da soggetti senza scrupoli che approfittano di un momentaneo senso di spaesamento e confusione innescati dal dolore di una perdita solo per vendere dei servizi.
Come evitare le truffe se devi organizzare un funerale?
Per prima cosa, per poterli respingere e segnalare alle autorità competenti, bisogna saper riconoscere i comportamenti scorretti o addirittura illegali.
Molti di questi comportamenti si verificano all’interno o nelle prossimità di strutture sanitarie, soprattutto se dedicate agli anziani, dove è più probabile che possa verificarsi un decesso da parte degli ospiti.
Non è raro, infatti, notare la presenza più o meno discreta ma ingiustificata di personale di imprese funebri all’interno o nelle vicinanze di una camera mortuaria, sia che si tratti di ospedali che di strutture dedicate alla terza età. Personale che indebitamente può persino interferire nelle operazioni di trasferimento tra i vari reparti della struttura senza averne alcun titolo.
Non sono soltanto gli operatori di alcune imprese funebri a mettere in atto atteggiamenti poco corretti ma, spesso, sono gli stessi dipendenti delle varie strutture, fortunatamente una minoranza, ad operare pressioni più o meno velate ai parenti per indirizzarli presso questa o quella impresa, ovviamente con un tornaconto economico non dichiarato. Non è un caso che, spesso, fuori dalla camera mortuaria campeggi proprio un mezzo di quella agenzia funebre appena disinteressatamente segnalata dall’infermiere o dal portantino di turno che, magari, cerca di convincerci anche prospettando fantomatiche convenzioni e sconti vari.
Truffe vere e proprie penalmente perseguibili, si verificano quando l’impresa funebre offre un servizio scadente rispetto a quello concordato, oppure presenta preventivi volutamente ambigui o incompleti, salvo poi esibire a fine servizio un costo salatissimo e ingiustificato, magari richiedendo anche dei rimborsi spese per fantomatiche pratiche amministrative senza la presentazione di alcuna pezza d’appoggio.
Come possiamo difenderci da truffe e comportamenti poco corretti?
Avere accanto familiari o amici può essere d’aiuto, oltre che per un supporto psicologico e affettivo, proprio per tenere lontani queste minacce che, purtroppo, sono all’ordine del giorno.
Evitiamo di accettare a cuor leggero consigli da personale delle camere mortuarie perché non sono mai disinteressati e diffidiamo da chiunque ci avvicini nei momenti successivi al decesso di un nostro caro perché spesso sono personaggi che stanno cercando di speculare su un momento di debolezza e dolore, con un comportamento che è configurato anche come un reato e che va immediatamente segnalato alle forze dell’ordine.
Non esitiamo a chiedere delucidazioni circa voci del preventivo che ci risultino poco chiare e verifichiamo la credibilità dell’impresa a cui ci rivolgiamo, chiedendo esternamente della sua reputazione magari confrontando il preventivo ricevuto con quello di altre imprese funebri.
Un’altra accortezza che consigliamo vivamente nel momento della discussione del preventivo è quella di non limitarsi a contatti online o telefonici, ma di recarsi fisicamente nella sede dell’impresa funebre per verificare di persona la struttura, la sua effettiva solidità organizzativa e la competenza professionale dei suoi operatori.
Perché scegliere Doralma?
Non sempre risulta possibile perché sfortunatamente un decesso può avvenire anche in modo del tutto inaspettato ma, in linea generale, sarebbe opportuno informarsi preventivamente sulle imprese funebri della zona e iniziare a considerare quella più adatta ai nostri bisogni e alle nostre esigenze.
Tutte le nostre imprese hanno sottoscritto un codice etico e una carta dei valori con cui si impegnano ad operare con trasparenza in ogni momento del servizio, sia in quello burocratico che in quello pratico.
La competenza e l’elevata qualità dei servizi offerti, oltre alla serietà, la preparazione e l’empatia del personale delle imprese che fanno parte del nostro gruppo sono garanzia di un servizio sempre trasparente e soddisfacente.
